退换货政策

• 我们的退货政策仅适用于在收到订单后 7 天内在线购买并在马来西亚交付的商品。

• 我们接受7天无理由退换货，但必须符合以下条件：未损坏、未改动、未磨损、未洗涤且原包装内附有所有标签。（必须自费运费）

如果您收到任何有缺陷/错误的产品，请与我们联系，并提供产品缺陷的照片/视频，或错误发货的产品，我们将自费将替换的产品发送给您。请确保产品未磨损、未改动或未清洗，并且必须保持原始状态和状态，并附上衣服标签。

• 轻微的颜色变化/轻微瑕疵（松线、折痕等）不视为缺陷。

• 所有退货必须在退货确认后 7 个工作日内完成。此后将不接受退换货请求。

• 您将收到该退货产品价格的信用额，可以在下次向我们订购时使用。请注意，在任何情况下我们不提供现金退款。

步骤1：

请将以下详细信息发送至我们的私信。我们将在 48 小时内回复您。

• 订单号
• 您要退/换货的商品名称
• 退货原因
• 照片/视频

第 2 步：

将物品包装好。（退货包裹的包装由买家负责）

步骤3：

收到我们的退货确认后，请在 7 个工作日内寄出包裹。请向我们提供包裹追踪号码。

1. 订单处理：所有订单将在您的付款确认后 2-10 个工作日内发货（周末和节假日除外）。
定制或预订商品：对于定制或预订商品，请留出额外的处理时间。

2. 运费和送货时间：
运费和送货时间取决于您的位置，并在结账时计算。我们提供以下送货选项：

标准运输（西马来西亚）：3-4 个工作日 - RM 6
标准运输（东马来西亚）：5-7 个工作日 - RM15
新加坡 : 5-7 个工作日 - RM25
注意：交货时间可能因您的位置以及运输公司造成的任何不可预见的延误而有所不同。

3. 发货地点：
我们目前运送至以下地区：
国内：东马、西马
国际：新加坡

4.订单追踪：
订单发货后，您将收到一封带有追踪号码的确认电子邮件。您可以使用此号码跟踪您的发货状态。

5.运输延误：
尽管我们尽最大努力确保及时交货，但仍可能出现我们无法控制的延误，例如：
承运人延误
清关问题
假期或天气相关的干扰
如果出现任何重大延误，我们将通过电子邮件通知您。

6. 地址变更和运送错误：
请确保您在下订单时提供的送货地址准确无误。如果您需要更新送货信息，请在下订单后 24 小时内联系我们。对于运送到错误或不完整地址的商品，我们概不负责。

7. 包裹丢失或被盗：
如果包裹丢失，我们将协助追回款项。一旦退款（来自快递公司）结清，我们将退还信用额给您。有关更多详细信息，请参阅我们的运输信息页面。